Saat tim kami terus memantau Winter Storm Fern, Delta mendorong pelanggan yang bepergian akhir pekan ini di daerah yang terkena dampak untuk memindahkan penerbangan mereka sebelum atau sesudah badai karena antisipasi pembatalan.
Delta terus melakukan penyesuaian jadwal karena Winter Storm Fern dengan pembatalan tambahan pagi ini untuk Atlanta dan di sepanjang Pantai Timur, termasuk hub Delta di Boston dan New York City. Akumulasi es diperkirakan akan berdampak pada Atlanta pada Minggu, 25 Januari bersamaan dengan hujan salju besar di Timur Laut mulai Minggu sore.
Pengabaian Badai Musim Dingin tetap berlaku hingga Senin, 26 Januari, yang memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk menyesuaikan rencana perjalanan mereka tanpa biaya tambahan di aplikasi Delta atau di Delta.com.
Delta berupaya memberikan pemberitahuan sebanyak mungkin kepada pelanggan tentang perubahan pada penerbangan mereka dan mengambil tindakan proaktif untuk meminimalkan gangguan dan membantu upaya pemulihan:
- Melakukan pembatalan penerbangan jauh sebelum jadwal keberangkatan untuk memberikan pelanggan lebih banyak waktu dan fleksibilitas saat jauh dari bandara.
- Menyesuaikan tingkat staf dengan tambahan pilot cadangan dan pramugari, serta merelokasi ahli dari pusat cuaca dingin untuk mendukung tim pencairan es dan bagasi di beberapa bandara Selatan.
- Menempatkan pesawat keluar dari curah hujan beku, jika memungkinkan, untuk membantu upaya pemulihan lebih cepat. Setelah kondisi membaik, pesawat akan diubah posisinya untuk melanjutkan penerbangan terjadwal.
Kelayakan pemesanan ulang gangguan penerbangan dan pengembalian uang
Pelanggan memiliki pilihan jika penerbangan mereka ditunda atau dibatalkan secara signifikan. Delta secara otomatis memesan ulang pelanggan ke rencana perjalanan terbaik berikutnya, dan pelanggan dapat melakukan perubahan lebih lanjut melalui aplikasi Delta dan Delta.com. Panduan tambahan meliputi:
- Pelanggan yang mengalami pembatalan dan tidak melakukan pemesanan ulang secara otomatis harus segera menghubungi Delta baik di bandara atau dengan menghubungi tim Reservasi kami melalui telepon atau opsi Kirim Pesan kepada Kami di aplikasi, untuk mengidentifikasi opsi penerbangan alternatif.
- Pelanggan yang bepergian dengan rencana perjalanan domestik AS yang mengalami penundaan penerbangan selama tiga jam atau lebihDanmemilih untuk tidak terbang—baik pada penerbangan awal yang tertunda atau pada rencana perjalanan yang dipesan ulang—berhak menerima pengembalian uang penuh untuk bagian tiket mereka yang belum diterbangi (termasuk biaya tambahan yang dibayarkan atau biaya bagasi terdaftar). Kelayakan pengembalian dana yang sama berlaku jika pelanggan mengalami penundaan penerbangan selama enam jam atau lebih pada rencana perjalanan internasional dan memilih untuk tidak terbang.
- Jika penerbangan dibatalkan dan pelanggan memilih untuk tidak terbang pada rencana perjalanan yang telah dipesan ulang, Delta akan melakukan pengembalian dana penuh dan otomatis ke bentuk pembayaran awal untuk bagian tiket yang belum diterbangi, setelah masa tunggu 24 jam.
- Sesuai dengan persyaratan pengembalian uang otomatis Departemen Perhubungan, Delta akan melakukan pengembalian uang tiket otomatis untuk bagian tiket yang belum terterbangi jika kami tidak dapat memesan ulang perjalanan dan belum mendengar kabar dari pelanggan untuk mengatur penerbangan alternatif.
__________
Jumat, 23 Januari | 14.00 EDT
Saat tim kami terus memantau Winter Storm Fern, Delta mendorong pelanggan yang bepergian akhir pekan ini di daerah yang terkena dampak untuk memindahkan penerbangan mereka sebelum atau sesudah badai karena antisipasi pembatalan. Karena penyesuaian jadwal dilakukan untuk memprioritaskan keselamatan pelanggan dan masyarakat kami, prioritas Delta adalah memberi tahu pelanggan sedini mungkin jika ada pembatalan penerbangan.
Pelanggan mungkin akan mengalami pembatalan di Lembah Ohio dan Tennessee, Nashville, dan Raleigh-Durham. Saat badai bergerak ke arah timur, kami memperkirakan adanya penyesuaian jadwal tambahan untuk wilayah Atlanta dan Timur Laut besok pagi.
Daerah yang terkena dampak tercakup dalam keringanan Badai Musim Dingin yang berlaku hingga Senin, 26 Januari. Pelanggan dapat melihat status penerbangan dan menyesuaikan rencana perjalanan mereka tanpa biaya tambahan di aplikasi Delta atau di Delta.com.
__________
Kamis, 22 Januari | 14:40 EDT
Saat sistem badai musim dingin bergerak ke timur, perkiraan saat ini menunjukkan hujan salju yang signifikan di Oklahoma dan akumulasi es di seluruh Texas Utara mulai Jumat malam.
Karena kondisi yang diperkirakan ini, pembatalan penerbangan diperlukan di bandara tertentu di Texas Utara, Oklahoma, Arkansas, Louisiana, dan Tennessee untuk memastikan keselamatan pelanggan dan masyarakat kami. Delta secara otomatis memesan ulang pelanggan ke rencana perjalanan terbaik berikutnya, dan pelanggan dapat melakukan perubahan lebih lanjut melalui aplikasi Delta dan Delta.com.
Delta secara proaktif menyesuaikan tingkat staf untuk memastikan tim siap mendukung pelanggan kami. Hal ini termasuk mengirimkan ahli dari pusat cuaca dingin untuk mendukung tim pencairan es dan bagasi di bandara seperti Atlanta, Birmingham, Huntsville, Knoxville, dan Nashville.
Sistem cuaca ini diperkirakan akan berdampak pada operasi di Timur Laut mulai Minggu sore. Untuk membantu meminimalkan gangguan terhadap rencana perjalanan pelanggan kami, kami telah mengeluarkan pengecualian perjalanan untuk Amerika Utara Bagian Timur, selain pengecualian cuaca musim dingin yang dikeluarkan kemarin yang mencakup wilayah yang terkena dampak di Amerika Serikat bagian tengah dan tenggara. Kedua keringanan tersebut mencakup perjalanan ke, dari, atau melalui kota-kota yang terkena dampak.
Panduan tambahan untuk pelanggan:
- Sebelum datang ke bandara, kami menganjurkan pelanggan untuk memverifikasi status penerbangannya melalui aplikasi Delta atau di Delta.com.
- Gunakan fitur siaga layanan mandiri aplikasi untuk melihat dan bergabung dengan daftar siaga yang tersedia, memberikan pelanggan lebih banyak fleksibilitas untuk melakukan penerbangan lebih awal jika ruang tersedia (fitur terbatas hanya untuk perjalanan domestik AS, untuk pelanggan pada tahap terakhir perjalanan mereka).
- Pelanggan yang bepergian dengan rencana perjalanan domestik AS yang mengalami penundaan penerbangan selama tiga jam atau lebih dan memilih untuk tidak terbang – baik dengan penerbangan awal yang tertunda atau dengan rencana perjalanan yang dipesan ulang – berhak menerima pengembalian dana penuh untuk bagian tiket mereka yang belum diterbangi (termasuk biaya tambahan yang dibayarkan atau biaya bagasi terdaftar). Kelayakan pengembalian dana yang sama berlaku jika pelanggan mengalami penundaan penerbangan selama enam jam atau lebih pada rencana perjalanan internasional dan memilih untuk tidak terbang.
__________
Rabu, 21 Januari | 07:00 EDT
Prakiraan cuaca memprediksi cuaca musim dingin yang berdampak termasuk hujan beku, hujan es, dan akumulasi es di Texas, Tenggara, termasuk pusat Delta di Atlanta, dan Timur Laut selama beberapa hari ke depan. Keselamatan pelanggan Delta dan karyawan kami tetap menjadi yang pertama dan terpenting saat kami memantau perkiraan cuaca dengan cermat untuk menentukan penyesuaian jadwal yang diperlukan.
Untuk membantu pelanggan mengelola rencana perjalanan mereka dan meminimalkan gangguan, Delta menawarkan fleksibilitas kepada pelanggan dengan pemesanan yang sudah ada untuk mengubah perjalanan mereka tanpa biaya. Jika Anda ingin menyesuaikan perjalanan Anda, kunjungi Delta.com atau aplikasinya. Seperti biasa, jika penerbangan dibatalkan atau penundaan menyebabkan miskoneksi, Delta akan berupaya memesan ulang pelanggan pada penerbangan berikutnya yang tersedia.
Delta mendorong pelanggan untuk memperhatikan status penerbangan mereka dengan cermat di delta.com atau aplikasi untuk mendapatkan informasi terbaru. Pelanggan dapat menerima pembaruan yang dikirim langsung ke perangkat seluler mereka atau melalui email. Delta akan memberikan pemberitahuan selengkap mungkin kepada pelanggan mengenai perubahan jadwal penerbangan.
© 2026 Delta Air Lines, Inc.
