Jaksa Agung Arkansas Tim Griffin telah mengumumkan bahwa negara bagian akan menerima sebagian dari penyelesaian $45 juta dengan Block, Inc., yang mengoperasikan CashApp.
LITTLE ROCK, Ark. — Jaksa Agung Arkansas Tim Griffin mengumumkan pada hari Rabu bahwa negara bagian akan menerima sebagian dari penyelesaian $45 juta dengan Block, Inc., perusahaan yang mengoperasikan platform pembayaran seluler populer, Cash App.
Negara bagian akan menerima $453.754 dari penyelesaian tersebut, dengan Griffin menyatakan: “Melindungi konsumen adalah prioritas utama kantor ini, dan saya senang dengan hasil dari kasus ini.”
Para pejabat menyatakan bahwa Block, Inc. (Block) memberi tahu pengguna Aplikasi Tunai bahwa uang mereka aman, menyiratkan bahwa aplikasi tersebut berfungsi seperti bank, dengan perlindungan yang sama, yang tidak benar.
Perusahaan mempromosikan setoran langsung berupa gaji dan tunjangan pemerintah ke dalam Aplikasi Tunai, khususnya kepada konsumen yang tidak memiliki rekening bank dan tidak mempunyai rekening bank.
Menurut para pejabat, Block mengembangkan basis penggunanya tanpa memastikan dapat mendukung pengguna tersebut ketika masalah muncul.
“Penyelesaian ini menyelesaikan gugatan yang diajukan kantor saya, bersama dengan 45 jaksa agung lainnya, terhadap Block, Inc,” kata Griffin. “Untuk menyesatkan konsumen tentang keamanan Aplikasi Tunai, karena gagal melindungi konsumen dari penipuan di platform, dan karena tidak memberikan perlindungan dan penyelesaian penipuan yang diwajibkan oleh hukum dan perusahaan telah berkomitmen untuk menyediakannya.”
Berdasarkan penyelesaian tersebut, Block telah setuju untuk melakukan praktik yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah ini, termasuk:
• Menjaga dukungan pelanggan yang dapat menyelesaikan keluhan penipuan, penguncian akun, dan masalah lainnya.
• Menawarkan dukungan langsung 24 jam sehari, dengan manusia tersedia melalui telepon setidaknya 13,5 jam sehari dan melalui obrolan langsung setidaknya 18 jam sehari.
• Berhenti membuat klaim palsu atau menyesatkan tentang keamanan Aplikasi Tunai dan cara Aplikasi ini melindungi pengguna dari penipuan.
• Menghentikan praktik pemasaran yang diketahui meningkatkan penipuan di platform.
• Mendidik konsumen secara langsung tentang jenis-jenis penipuan yang umum.
• Memenuhi kewajiban hukumnya untuk menyelidiki klaim penipuan dan mengganti biaya pengguna untuk transaksi yang tidak sah.
Informasi lebih lanjut mengenai pemukiman ini dapat ditemukan di sini.
